匠心制造 比肩德日 —訪南京全弗精密機(jī)械有限公司總經(jīng)理章城城先生
2019-8-27 來源：數(shù)控機(jī)床市場 作者：郭倩
南京全弗精密機(jī)械有限公司（以下簡稱“全弗精機(jī)”）位于六朝古都——江蘇南京，是一家集機(jī)床研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售及技術(shù)服務(wù)于一體的高科技企業(yè)。
全弗精機(jī)總經(jīng)理章城城（左）與本刊記者
雖然成立時(shí)間不長，但全弗精機(jī)卻憑借創(chuàng)新的技術(shù)、精湛的工藝，在業(yè)內(nèi)迅速打響了知名度。尤其是立式加工中心系列，高剛性的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和高精度的加工體驗(yàn)，讓很多客戶感慨其品質(zhì)“可以比肩德日”。近日，本刊記者走訪了全弗精機(jī)，與公司總經(jīng)理章城城進(jìn)行了一次獨(dú)家對(duì)話。
技術(shù)先進(jìn) 品質(zhì)卓越
少帥章城城首先向記者詮釋了公司命名“全弗” 的含義: “英文transfor 有‘轉(zhuǎn)變、轉(zhuǎn)換’ 的意思，譯成中文就是全弗。全弗的寓意就是: 企業(yè)做事情抓細(xì)節(jié)、抓靈感， 講究精益求精。機(jī)加工行業(yè)說通俗點(diǎn)，就是把金屬原材料工裝放入機(jī)床，通過數(shù)控系統(tǒng)發(fā)出指令，經(jīng)刀具對(duì)金屬原材料的物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，成為我們想要的新形狀。這個(gè)過程讓我聯(lián)想到了一部電影《變形金剛》，它的英文恰好是Transformers。這也是我公司命名的由來。”
自成立以來，全弗精機(jī)便將眼光瞄準(zhǔn)了國際先進(jìn)的機(jī)加工企業(yè)。公司積極引進(jìn)德國的先進(jìn)技術(shù)和管理模式，從機(jī)床研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理，均按照德國機(jī)床行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來執(zhí)行。目前的產(chǎn)品系列涵蓋: 立式加工中心、臥式加工中心、龍門加工中心、數(shù)控車床、五軸銑車復(fù)合加工中心、五軸萬能加工中心等，廣泛應(yīng)用于航天航空、信息通訊、汽車模具、機(jī)械制造及零部件加工等產(chǎn)業(yè)。
章城城帶記者來到全弗精機(jī)的辦公區(qū)域參觀時(shí)，映入眼簾的是一行醒目的企業(yè)文化標(biāo)語“我們現(xiàn)在的產(chǎn)品質(zhì)量，將影響我們的未來” 以及一面企業(yè)榮獲多項(xiàng)專利及榮譽(yù)證書的展示墻。
為了滿足客戶對(duì)機(jī)床高質(zhì)量和高精度的追求，全弗精機(jī)制訂了一套完整規(guī)范的品質(zhì)管理體系，并且使用世界先進(jìn)的檢測設(shè)備及技術(shù)。章城城舉例說，全弗使用最先進(jìn)量儀設(shè)備Renishaw鐳射、循圓與蔡司三坐標(biāo)量測，檢測機(jī)床定位精度和重復(fù)位精度。產(chǎn)品交付客戶前，機(jī)床24 小時(shí)不間斷全功能( 鉆、銑、攻絲、加工循環(huán)) 運(yùn)轉(zhuǎn), 同時(shí)實(shí)刀換刀與機(jī)身漏水測試，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)工件( 輕、重加工) 實(shí)際加工，確認(rèn)該工件之表面粗糙度、平行度，真圓度等, 符合標(biāo)準(zhǔn)公差要求。每臺(tái)設(shè)備配備出廠質(zhì)量合格書，所有數(shù)據(jù)包括: 組裝制程精度、三軸螺距補(bǔ)償，真圓度等以圖文井茂顯示, 可一覽無遺標(biāo)示機(jī)床的精度及標(biāo)準(zhǔn)公差。
工人正在給機(jī)床布線
從創(chuàng)新、研發(fā)、生產(chǎn)、檢測，全弗精機(jī)不斷改進(jìn)提升，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，保持產(chǎn)品的穩(wěn)定性、精度精確性，產(chǎn)品不斷更新與改善，以便滿足市場通用化、個(gè)性化的需求。產(chǎn)品所有結(jié)構(gòu)圖紙，皆經(jīng)過專業(yè)軟件分析，證實(shí)結(jié)構(gòu)剛性，變形量，曲線等，使機(jī)床達(dá)到高剛性、高精度特性。機(jī)床各零部件設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，皆符合CE 規(guī)范，、ISO9001 質(zhì)量認(rèn)證ISO14001 環(huán)保認(rèn)證。機(jī)床極盡可能地使用環(huán)保材質(zhì)的零件，減少對(duì)環(huán)境的污染。公司在對(duì)未來新型機(jī)床的研發(fā)這塊，將投入更多的物力資源、財(cái)力資源、人力資。著重開發(fā)優(yōu)勢機(jī)型，加強(qiáng)高速、高精度機(jī)床的研究，提升公司產(chǎn)品在國內(nèi)機(jī)床行業(yè)競爭力。使研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)三者生產(chǎn)“化學(xué)反應(yīng)” 形成規(guī)模化、異化效應(yīng)。
工人正在安裝直線導(dǎo)軌
以人為本 精益求精
談到企業(yè)的管理文化，章城城表示，全弗精機(jī)一直將人才作為企業(yè)的核心競爭力，十分重視人才培養(yǎng)，著力打造團(tuán)隊(duì)年輕化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、工作高效化的企業(yè)氛圍。
公司倡導(dǎo)能者上、庸者下的用人機(jī)制，建立了人力資源體系及專業(yè)化人才發(fā)展平臺(tái)，為人才的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的公平競爭的環(huán)境。同時(shí)秉承創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)創(chuàng)新，多元激勵(lì)，寬容失敗的用人理念，始終將提升員工幸福指數(shù)作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之一，為員工提供行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬待遇，提供優(yōu)厚的福利保障，提供豐富的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)。
作為一個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，章城城對(duì)員工管理有著自己的獨(dú)特的見解。“首先要重視年輕人的心態(tài)問題，讓員工轉(zhuǎn)變被動(dòng)工作的思維模式，充分發(fā)揮他們自身的特長，要用長遠(yuǎn)的眼光看待問題而不是短淺的目光看短期效益; 其次工作的效率一定要得到保證，當(dāng)日事、當(dāng)日畢，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng); 最后就是員工要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，以履行崗位職責(zé)為己任，不為失敗找借口。”采訪中，章城城還特意談到了年輕人學(xué)習(xí)的重要性。他坦言，自己也處在學(xué)習(xí)的階段，“特別是日本企業(yè)的工匠精神，很值得我去學(xué)習(xí)。今年全弗又增加了很多日本的客戶，他們做事嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，與他們打交道帶給我的啟發(fā)要遠(yuǎn)勝過一單生意的利潤。”
章城城向記者舉例說，曾經(jīng)有一個(gè)潛在客戶對(duì)全弗精機(jī)產(chǎn)品的熱延伸提出了非常高的要求，公司便從2017 年開始一直做這方面的研究和實(shí)驗(yàn)，琢磨怎樣把熱延伸這一塊做得更好。“國內(nèi)其他廠家產(chǎn)品的誤差參數(shù)達(dá)到8μ 已是很少，日本大部分廠家卻都能做到2μ 以內(nèi)，我們現(xiàn)在要求是做到3μ，并一直在想辦法追趕日本機(jī)床做到2μ 以內(nèi)，以滿足客戶對(duì)熱延伸的特別要求。”
客戶為尊 服務(wù)至上
自建廠以來，全弗精機(jī)便建立了一支具備行業(yè)優(yōu)秀的銷售維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分為客戶提供了良好的技術(shù)咨詢及售前售后服務(wù)，讓用戶買的滿意，用的放心！章城城也強(qiáng)調(diào)說，全弗精機(jī)的服務(wù)是分三個(gè)階段的:
售前: 根據(jù)客戶需要，從客戶角度出發(fā)提供切實(shí)的技術(shù)建議及響應(yīng)的產(chǎn)品資料; 回答客戶提出的各種問題; 從技術(shù)可行性角度出發(fā)，協(xié)助客戶對(duì)數(shù)控機(jī)床進(jìn)行市場分析; 提供生產(chǎn)加工基地便于客戶現(xiàn)場參觀和考察。
售中: 為客戶提供全套產(chǎn)品的操作使用說明書; 根據(jù)客戶的加工現(xiàn)場實(shí)際情況協(xié)助客戶規(guī)劃、設(shè)計(jì)生產(chǎn)場地及水、電設(shè)備; 對(duì)客戶操作人員提
多次技術(shù)培訓(xùn)，并與安裝調(diào)試同步進(jìn)行，保證操作人員掌握技術(shù)，全面投產(chǎn)。
售后: 數(shù)控機(jī)床在客戶現(xiàn)場安裝調(diào)試，自交機(jī)驗(yàn)收合格之日起保修一年。保修期內(nèi)，公司提供免費(fèi)保修服務(wù)。不定期的派工程技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)巡訪，對(duì)設(shè)備開展常規(guī)檢查和維護(hù)，解答客戶提出的技術(shù)問題，對(duì)客戶操作人員進(jìn)行升級(jí)培訓(xùn)。保修期滿后，公司提供保外服務(wù)。堅(jiān)持以用戶為中心，提供系統(tǒng)解決方案; 堅(jiān)持用戶體驗(yàn)為王，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
全弗精機(jī)庫房，正在出貨裝車的機(jī)床。
當(dāng)下的裝備制造業(yè)雖然處在低潮期，但記者發(fā)現(xiàn)，全弗精機(jī)卻是一片熱火朝天的加工現(xiàn)場，還不時(shí)有貨車前來將整機(jī)打包運(yùn)走。章城城對(duì)未來也是信心十足: “只要我們秉承匠心，把品質(zhì)和服務(wù)做好做透，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的今天，就一定會(huì)有機(jī)會(huì)。
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