序 言
遠程診斷能快速的對數控機床的故障進行定位，這種診斷方式已被國外機床制造廠家廣泛使用，它帶來的最突的兩個好處一是快速響應，能對用戶現場的數控磨齒機做出快速的診斷，有些故障甚至可以直接解決。另一個好處是大幅節約售后服務成本，減輕售后服務工作量。
Remote diagnostics to quickly locate the fault of CNC machine tools, this diagnosis method foreign machine tool manufacturer has been widely used, two of the benefits it will bring the most outstanding First, rapid response, CNC grinding machine of the user sitesome faults can even make a quick diagnosis, directly addressed. Another benefit is that significant savings in service costs, reduce the after-sales service workload.
關鍵字：遠程診斷 快速響應 成本節約 計算機網絡技術
Keywords: remote diagnostics Rapid response Cost savings Computer Network Technology
一．可行性分析
在傳統行業內絕大部分設備制造商還使用現場維護模式：僅當客戶的設備產生故障之后，通知設備制造商，此時設備制造商才會派工程師到現場為客戶解決問題，由于現場實際情況沒有完全把握而不能夠一次性解決設備故障問題從而導致客戶的設備停機故障時間較長，耽誤客戶設備使用，整體響應時間過長造成客戶不滿意。并且此方式要耗費大量的人員和出差費用。這種狀況就迫切需要遠程診斷，遠程診斷通過采集現場設備的運行狀態數據上傳至遠程監控中心后，可以根據相關數據分析設備的運行情況，并且根據數據分析后能夠及時掌握設備時候出現什么樣的故障，能夠做到響應設備故障，減少了現場設備因為故障原因導致設備停機，避免給客戶帶來更大的損失，相對于傳統反應式維護和定期維護，這種預維護模式大大節約了維護和運營成本，因為維護工作僅在確認需要以后發生。
遠程診斷已經不是新概念了，在國外的數控設備上已普遍使用，它的好處是顯而易見的，它的推廣要具備幾個條件，一是互聯網很發達，網絡的速度大幅提升，使用很普及，二是數控系統都自帶電腦，我公司的成形磨齒機軟件都是在PC機上開發的，實施遠程診斷非常方便，在增加很少硬件的情況下就可以實現，只要有INTERNET的地方，就可以隨時隨地把人機界面接入網絡實現遠程診斷。
二．實現方法
實現遠程診斷的軟件有很多,選一款合適的軟件，在機床出廠前安裝好客戶端軟件，設置好必要的參數，有些軟件還可以實現無人值守連接，也就是說在連接之前不需要用戶做任何改動和確定，診斷這邊隨時都可以對遠端的設備進行連接和診斷，可以把用戶操作界面完全傳輸到診斷的電腦屏幕上，我們可以查看機床狀態，PLC程序圖，報警信息，可以做機床故障定位，甚至可以修改機床參數，遠端傳輸程序，遠端操作機床，還可以把分布各地的工程師組織起來進行網上遠程會診，實現遠程會議。遠程診斷示意圖如下：
對于用戶現場，建議用戶架設網線，如果受到地理位置的限制不便于鋪設網線，可以考慮使用無線網卡，如果機床距離無線路由器較遠，可以考慮使用WDS技術把幾個無線路由器橋接起來，這樣可以大大提高無線信號的傳輸距離和穿透能力。由于遠程診斷軟件強大的功能，它可以穿透路由器和操作系統層層的防火墻，它是把客戶端和診斷端都連接到服務器端，遠程軟件為客戶端和診斷端搭建一條臨時的網絡通道，連接的兩端不需要考慮端口映射和路由問題，數據是加密的，不用擔心安全問題，傳輸文件時如果不放心，可以使用安全性更高的VPN技術，VPN是以后的發展趨勢，以Internet 為平臺，在廣域網上組建局域網，有嚴格的用戶認證和數據加密協議，確保傳輸的安全性和快速性，比FTP協議要可靠的多。
三．結論
以軟件實施的遠程診斷成本低，反應快，既滿足了用戶對服務速度的要求，也大大降低了服務成本，為我公司節約成本，增加贏利，相比能快速的解決用戶的問題，鋪設網絡的費用就顯得微不足道，應該能獲得用戶的理解和支持，遠程診斷如果能廣泛實施產生的經濟效益也是深遠的，這也符合數控設備向著智能化，網絡化的大趨勢方向發展。以上只是我個人的一些建議，不足和錯誤之處懇請領導批評指正。（文自：秦川發展機床廠)
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