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國泰航空：工會言論不代表國泰
國泰航空知悉空中服務員工會于2023年5月24日，就一名顧客于2023年5月21日于CX987航班上經歷的事件發表聲明，具體聲明如下：- 381
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國泰航空行政總裁林紹波：已解聘三位涉事的空中服務員
5月23日夜，國泰航空行政總裁林紹波代表國泰航空發表聲明，稱公司已對三位涉事的空中服務員予以解聘。全文如下： 【國泰航空聲明】作為國泰航空行政總裁，林紹波代表國泰航空，就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，再次向受影響的乘客和社會各界表示誠摯的歉意。 目前，我們已完成對于事件的調查，并依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。在此，我想再次重申，對于個別員工嚴重違反公司規章制…- 635
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國泰航空：已暫停有關空中空服員的飛行任務，將于3日內公布處理結果
5月23日下午，國泰航空再次發布聲明，表示已暫停有關空中空服員的飛行任務，且將于3日內公布處理結果。全文如下： 【國泰航空聲明】 就有關旅客在5 月21 日國泰航班CX987 上的經歷，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉。 我們高度重視此事件，已第一時間聯系旅客，進一步了解情況。目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，并會于三日內公布處理結果。 我們鄭重承諾，對于任何有違規…- 619
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海航乘務群發郵件控訴管理層亂象，顧剛轉發回應：官僚主義，還需重錘！
8月11日，海南航空一名乘務員在離職前夕給海航集團聯合工作組組長、海航集團黨委書記顧剛寫了一封郵件，反映所在乘務隊考核方式不合理、處罰嚴苛、相關領導不作為等問題。 郵件被群發給全體海航空乘，也引起顧剛的重視。內部人員提供的聊天記錄顯示，8月11日上午，顧剛在高管群中怒斥相關管理層，稱“我都替你們覺得臉紅”。 下午，顧剛又針對此事件專門給海航集團員工寫了《致全體員工的一封信》，呼吁各位…- 35.5k
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航空公司棄用“女士們，先生們”，你怎么看？
今后，你登上漢莎航空的航班，將再也聽不到熟悉的“女士們、先生們，歡迎乘坐本次漢莎航班！”的問候。 這是由于漢莎航空公司決定開始采用性別中立用語。這一新規也將適用于漢莎旗下的其他航空公司，比如奧地利航空、瑞士航空以及歐洲之翼航空公司。 在接受法新社采訪時，漢莎航空的一位發言人說，此舉是為了讓機上的所有乘客都感到受歡迎，包括那些不認為自己是男性或女性的人。他同時對德國之聲說，“對漢莎來說，多樣化不只是…- 33.8k
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昨日雷暴雨致福州多個航班延誤 國航延誤5小時
昨日雷暴雨天氣導致福州機場多個航班延誤，不少旅客長時間滯留機場。昨日下午，東南網記者親歷國航航班延誤5小時，而國航方面任由乘客滯留未主動解釋說明，服務態度遭到眾多乘客質疑。 昨日午間12：20許，國航CA4236福州至成都的航班臨近登機，檢票口前排起了長隊。工作人員用麥克風通知，當前并非福州至成都的航班檢票，請乘客回到座位等待。然而，時間到了13時、14時、15時，CA4236始終未開始檢票，電子…- 2.4k
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國泰航空三名空乘面臨賄賂指控
據港媒報道，香港廉政公署落案起訴國泰航空三名員工，控告她們涉嫌收受賄款共逾9.8萬港元。 三名被告為劉靜雯（34歲），國泰航空前艙務長；李仲輝（26歲）及王愛婷（31歲），分別為國泰航空現職及前機艙服務員。 根據國泰航空的“Companion Travel Scheme”計劃，每名國泰航空員工均可提名一名伴侶、兄弟姐妹、家人或朋友為其同行旅伴，獲提名人士可憑優惠價購買國泰航空的機票。 其中兩項控罪…- 2.9k
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航班延誤旅客如何維權？民航專家：振振有詞不等于有理有據 理性維權須依法合規
近日，西安一機場一位女乘客在航班延誤后，與工作人員溝通協商，表達訴求的視頻在網上走紅。其理性維權的方式受到網民的關注與熱議。 在日常生活中，航班延誤時有發生。尤其近期受雷雨天氣影響，不少人經歷了航班延誤、取消的情況，但很多人并不了解航班延誤應該如何給予旅客補償。因天氣原因取消航班是航司的責任嗎？遇到航班延誤，旅客如何正確維權？對此，思客連線了中國民航管理干部學院教授刁偉民。 因天氣原…- 46.9k
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飛機晚點發面包，乘客不滿工作人員吃正餐：不要逼我們動手
日前，北京大興機場，一名乘客與機場一位工作人員發生爭吵，引發爭吵的原因是航班延誤后，航司給乘客發面包，但是一旁的工作人員在吃正餐。 一名乘客質問工作人員，為什么工作人員吃正餐，而只給乘客們發面包？ ?視頻中該乘客怒懟：我看著你吃，你們吃好吃的飯，卻用面包來打發我們，難道我們還要感激你們給我們吃個面包嗎？你再說這話就是侮辱人，你不要逼我們動手。 有網友表示，飛機延誤很正常，應該相互理解。也有網友表示…- 3.5k
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為當空姐簽約承諾“包進”的“文匠教育”，結果花17.5萬就只是住一個月賓館
今年23歲的樂樂（化名）高中畢業，想做空姐卻苦于沒有大學學歷，經人介紹認識了一家神通廣大的培訓機構——河南省文匠教育科技有限公司（以下簡稱文匠教育），該公司承諾“代辦學歷、代面試”包進上海一家航空公司，共花了17.5萬元培訓費，到頭來竹籃打水一場空。 一個月來連航空公司大門都沒進過 家住河南洛陽的樂樂面容姣好，身材勻稱，高中畢業，目前待業在家，一直夢想找一份體面的工作。 3月20日左右，樂樂收到一…- 3.2k
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盲人登機遭拒，東航給出這三個理由，合理嗎？
近日，短視頻平臺賬號“盲人運動員李先生”發布視頻稱，自己在浙江溫州準備乘坐東方航空公司的航班時，被工作人員以無家屬陪同、飛機降落點不在廊橋等理由拒絕登機，不得不滯留在機場。 對此，東航客服回應，東航要求特殊人員需要提前四小時申請特護服務，以便對接特護人員對其照顧，臨時到機場無法申請該服務。東航“提前4小時申請”的要求是否合理？特殊群體乘機還有哪些具體規定？ 盲人運動員登機 航司以無人陪同等理由拒絕…- 2.9k
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乘客術后不能乘機要求空乘背下機？航司：為不延誤航班確實背了
5月10日有網友反饋，一位女乘客因不能乘機后極度不滿 ，要空乘背其下機。 有網友稱，陜西咸陽有一名女子腰上有黑色繃帶、拄著拐杖，疑似腿部有傷，被空乘人員拒絕提供聯排座位后，要求其下飛機。這名女子要求空乘人員背她下飛機，引發同機乘客吐糟和不滿。有乘客邊用拍攝視頻喊：“不要背、不要背！” 5月11日，記者從首都航空公司證實，事發于10日凌晨南寧飛西安航班上。該乘客登機后提出術后恢復不能坐…- 3.4k
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盲人運動員稱被拒絕登機？東航：須在航前4小時提交特殊申請
5月9日，網友@盲人運動員李歡 發布視頻稱，他乘坐東方航空從溫州經上海飛往沈陽，當他到達溫州機場時，被工作人員以無家屬陪同、此次執行機型沒有運載盲人旅客的指標、飛機降落點不在廊橋為由拒絕登機，因此被滯留機場。 記者致電東航客服咨詢盲人乘機流程，對方表示，1.盲人旅客必須在航前4小時提交特殊申請，工作人員會在4小時內回電，溝通服務細則，以便對接特護人員對其照顧。2.乘機當天盲人旅客需攜…- 2.8k
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有特殊渠道可買低價機票？被騙170余萬元才發現原來是套路
如果有人說，他有特別的渠道，可以出售低價機票，您會相信嗎？家住北京市海淀區的張先生、張女士等人，就購買了這樣的機票，剛開始機票果然可以使用，但之后事情就變得不一樣了。 以出售低價機票為由 詐騙一百多萬元 公訴機關指出，本案的被告人倪浩，于2018年10月至2019年3月間，使用虛假身份，以出售低價機票套餐為由 ，在北京市海淀區等地騙取張先生、張女士等四名被害人 ，共計171萬余元 。那么，他的詐騙…- 24.1k
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航班取消退款協商未果，去哪兒網“強發”代金券？
近日，哈爾濱的消費者在去哪兒網購買國際航班機票，因疫情原因航班取消，去哪兒網只同意退代金券。消費者認為，去哪兒網平臺應按照購票時的頁面承諾全額退款。生活報報道后，去哪兒網同意全額退款。 然而，11日，記者又接到趙同學的投訴稱，去哪兒網只為王女士的女兒解決了問題，對其他人仍然只退代金券。記者致電去哪兒網平臺，對方答復稱，趙同學的情況與王女士的女兒略有不同，趙同學的代金券已經發放完畢，所以不能再走退款…- 2.8k
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男子因航班取消在深圳機場鬧事 用錢砸保安 被拘留5日
近日，一段“深圳機場男子用鈔票砸保安”的視頻在網上熱傳，警方8月20日通報相關情況，涉事男子被拘留5天。 視頻中，一名男子與機場執勤人員發生爭執，男子手中拿著一沓人民幣，對著執勤人員稱“錢，我賞給你”錢，我賞給你“給你錢、航班、錢”等。在雙方爭執期間，男子將手中的人民幣扔向執勤人員。隨后，男子被警方帶走。 8月20日，深圳市公安局機場分局對此事進行通報。 通報稱，2020年8月18日21時30分許…- 3.9k
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美國一航空公司竟收取空座費，被痛批后取消
據美國媒體報道，美國邊疆航空公司（Frontier Airlines）計劃向擔心感染新冠病毒的乘客推出社交距離升級服務，并收取費用。此舉引發輿論不滿，迫使該公司取消了這一計劃。 根據原計劃，從下周開始，邊疆航空公司的乘客支付39美元，就可以保證和其他乘客之間隔開一個空座位，從而在疫情期間保持安全距離。 美國國會民主黨人猛烈抨擊了該公司的這一計劃，因為其他航空公司也采取了類似措施來分散乘客，但并不收…- 20.2k
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山東航空回應員工和旅客起沖突：雙方均有責，將依規處理
5月6日，貴州貴陽龍洞堡機場內，山東航空工作人員與旅客起沖突。7日，山東航空官方微博發出通報，經機場公安調查，認定雙方均有責任，公司將依據相關規定對涉事員工作出處理。 視頻顯示，貴州貴陽龍洞堡機場內，身穿空乘制服的兩名男子與一名身穿黑色衣服的男子發生爭吵。其間，一名身穿制服的男子踢向黑衣男子，之后又揮動拳頭打向黑衣男子。另一名身穿制服男子試圖將兩人拉開。打人男子摔倒在地起來后，又拿起椅子試圖砸人。…- 25.6k
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高價回國機票被取消并拒退款，多名留學生投訴阿提哈德航空
“花了16995元買一張回國的單程機票，就是希望能盡快回家，但航班臨時取消，阿提哈德航空只提供改簽，我們肯定不能接受，未來的機票也不會這么貴了?！?3月28日，英國留學生韓秀麗（化名）稱，她花費16995元在去哪兒網平臺購買了一張倫敦飛往北京的機票，但臨近出發時被通知航班取消，提交的退款申請也因航司政策被拒絕。而與她面臨同樣遭遇還有十多位留學生。 韓秀麗的機票訂單，票價為16995元。受訪者供圖?…- 22.7k
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國航一北京飛長春航班存防控漏洞？國航回應
有媒體報道稱，北京飛長春的某航班存在一定防控漏洞，是否屬實？ 下午，北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發布會上，國航產品服務部總經理張允回應：根據環球時報《防控漏洞！今天乘坐國內航班，驚出一身冷汗》所反映的情況，經核對，旅客所乘坐的航班為2020年3月18日CA1649北京-長春航班，飛機機型為波音737-800，旅客人數126人?？妥?9%。飛機13：08于首都機場起飛，長春機場落地時間為…- 27.3k
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國泰航空因2018數據泄露事件被英國ICO罰款50萬英鎊
外媒報道稱，因 2018 年在歐盟《通用數據保護條例》（GDPR）生效后發生的一次數據意外泄露事件，國泰航空已被英國數據監督機構處以 50 萬英鎊的罰款。據悉，本次漏洞暴露了全球約 940 萬客戶的個人詳細信息，且其中有 111578 名來自英國。經過數月的調查，信息專員辦公室（ICO）于今日正式宣布了這項懲罰。 外媒指出，這可能是根據英國相關法律而指定的最高罰款金額，且與該航空公司在 2018 …- 29.2k
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澳女子在飛機上滑倒，索賠1.2萬澳元
澳洲退休的大學講師巴特利（Desley Bartlett）近日表示在阿聯酋航空（Emirates）一架飛機上因地板上的面包屑滑倒而膝蓋受傷，向該航空公司提出了1.2萬澳元的賠償。 《每日郵報》2日報道，巴特利去年從布里斯班飛往倫敦的途中，在去商務艙衛生間的路上滑倒了。她得到了一名空姐的協助，還表示空姐告訴她，大約一個月前也發生過類似的面包屑致人滑倒事件。她還表示，在離開衛生間后，看到了一名空姐在地…- 14.9k
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